Contacto y soporte

Cómo hablar con una persona y qué incluir en tu mensaje.

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Datos de ejemplo

When the assistant can't solve it, it drafts a message to the team for you.

  1. 1The assistant offers a drafted message.
  2. 2You check it, add anything missing, and send it yourself.

Formas de contactarnos

Cuándo hablar con una persona

Escribe al equipo (el asistente se ofrece a redactarte el mensaje) cuando:

  • quieras Enterprise (más de 500 oyentes) o precios especiales para una entidad benéfica, organización sin ánimo de lucro o iglesia,
  • tengas requisitos especiales para un evento,
  • quieras un reembolso, una corrección en la facturación o impugnar un cargo,
  • quieras grabar un evento,
  • hayas encontrado un fallo o una caída, o un problema que los pasos de solución no arreglaron,
  • tengas una pregunta que esta ayuda no responde.

Incluye en tu mensaje: el correo de tu cuenta, la organización, el nombre y la fecha del evento y qué pasó (con el mensaje de error exacto, si lo hay).

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¿Dudas sobre esto?

Pregunta al asistente. Responde a partir de esta guía, en español.