Privacidad, grabaciones y seguridad

El responsable del tratamiento es Maunu Group Oy. Dudas sobre privacidad: privacy@spiiksi.fi. Todos los detalles están en la página Privacidad.

¿Se graba el audio de los eventos?Preguntar

No, por defecto. El audio del evento se procesa en tiempo real y no se guarda. El audio y la transcripción de un evento solo se graban si el cliente lo pide. En ese caso, Spiiksi los trata en nombre del cliente, y el cliente es responsable de informar a los asistentes.

Las sesiones de la demo de la web se graban (audio original e interpretado y datos técnicos), se guardan 90 días y pueden usarse para mejorar la calidad de la traducción. La demo lo avisa antes de usarla.

El chat de ayudaPreguntar

Las preguntas del chat de ayuda y las respuestas del asistente se envían a OpenAI para generar las respuestas. Cuando el usuario ha iniciado sesión, el asistente puede leer los datos de su propia cuenta (organizaciones, saldos, planes, eventos) para responder, pero no puede cambiar nada. Las conversaciones pueden guardarse para mejorar el asistente y el contenido de ayuda; una conversación guardada se vincula a la cuenta si el usuario había iniciado sesión y se elimina 90 días después del último mensaje. Nueva conversación en el widget inicia una conversación aparte.

ConservaciónPreguntar

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa; se eliminan en los 30 días siguientes a su eliminación, salvo que la ley exija más tiempo.
• Grabaciones de la demo: 90 días (más si se adjuntan a comentarios).
• Chats de ayuda: 90 días después del último mensaje.
• Grabaciones de eventos: hasta que el cliente las elimine o nos lo pida, como máximo 12 meses después del evento, salvo acuerdo distinto.
• Mensajes de contacto y comentarios: 24 meses después del último mensaje.
• Documentación contable: 6 años (justificantes) / 10 años (cuentas anuales).

Proveedores de serviciosPreguntar

OpenAI (reconocimiento de voz, traducción, síntesis de voz, transcripción), Microsoft Azure (reconocimiento y síntesis de voz), Stripe y PayPal (pagos), Google (inicio de sesión opcional, reCAPTCHA y analítica solo con consentimiento). Los datos solo se comparten en la medida necesaria para prestar el servicio y nunca se venden.

Tus derechosPreguntar

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Envía tus solicitudes a privacy@spiiksi.fi; intentamos responder en 30 días. También puedes reclamar ante la autoridad finlandesa de protección de datos (tietosuoja.fi).

CookiesPreguntar

Solo el almacenamiento necesario para iniciar sesión, y la medición de analítica y publicidad solo con consentimiento. Cambia tu elección cuando quieras en Opciones de privacidad.

SeguridadPreguntar

HTTPS en todas partes, contraseñas con hash, acceso por roles y revisiones de seguridad periódicas. Los datos de tarjeta los gestionan Stripe y PayPal; Spiiksi nunca los guarda. Comunica problemas de seguridad o sospechas de uso indebido de una cuenta a security@spiiksi.fi.

DisponibilidadPreguntar

Nuestro objetivo es un 99,9 % de disponibilidad. El mantenimiento programado se anuncia con al menos 24 horas de antelación siempre que sea posible. Estado actual: la página Estado (/status).