Privacy, registrazioni e sicurezza

Il titolare del trattamento è Maunu Group Oy. Domande sulla privacy: privacy@spiiksi.fi. Tutti i dettagli sono nella pagina Privacy.

L'audio degli eventi viene registrato?Chiedi

No, per impostazione predefinita. L'audio dell'evento viene elaborato in tempo reale e non viene conservato. L'audio e la trascrizione di un evento vengono registrati solo su richiesta del cliente. In quel caso Spiiksi li tratta per conto del cliente, e il cliente è responsabile di informare i partecipanti.

Le sessioni demo del sito vengono registrate (audio originale e interpretato e dati tecnici), conservate per 90 giorni e possono essere usate per migliorare la qualità della traduzione. La demo lo dice prima dell'uso.

La chat di assistenzaChiedi

Le domande poste nella chat di assistenza e le risposte dell'assistente vengono inviate a OpenAI per generare le risposte. Quando l'utente ha effettuato l'accesso, l'assistente può leggere i dati del suo account (organizzazioni, saldi, piani, eventi) per rispondere, ma non può modificare nulla. Le chat possono essere salvate per migliorare l'assistente e i contenuti di aiuto; una chat salvata viene collegata all'account se l'utente aveva effettuato l'accesso, ed eliminata 90 giorni dopo l'ultimo messaggio. Nuova chat nel widget avvia una conversazione separata.

ConservazioneChiedi

• Dati dell'account: finché l'account è attivo; rimossi entro 30 giorni dalla cancellazione, salvo obblighi di legge più lunghi.
• Registrazioni demo: 90 giorni (di più se allegate a un feedback).
• Chat di assistenza: 90 giorni dopo l'ultimo messaggio.
• Registrazioni di eventi: finché il cliente non le elimina o ce lo chiede, al massimo 12 mesi dopo l'evento salvo accordi diversi.
• Messaggi di contatto e feedback: 24 mesi dopo l'ultimo messaggio.
• Documenti contabili: 6 anni (giustificativi) / 10 anni (bilanci).

Fornitori di serviziChiedi

OpenAI (riconoscimento vocale, traduzione, sintesi vocale, trascrizione), Microsoft Azure (riconoscimento e sintesi vocale), Stripe e PayPal (pagamenti), Google (accesso facoltativo, reCAPTCHA e analisi solo con consenso). I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria a fornire il servizio e non vengono mai venduti.

I tuoi dirittiChiedi

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Invia le richieste a privacy@spiiksi.fi; cerchiamo di rispondere entro 30 giorni. Puoi anche presentare reclamo al Garante finlandese per la protezione dei dati (tietosuoja.fi).

CookieChiedi

Solo l'archiviazione necessaria per l'accesso, e la misurazione analitica e pubblicitaria solo con consenso. Cambia la tua scelta in qualsiasi momento da Scelte sulla privacy.

SicurezzaChiedi

HTTPS ovunque, password con hash, accesso basato sui ruoli e verifiche di sicurezza periodiche. I dati delle carte sono gestiti da Stripe e PayPal e mai conservati da Spiiksi. Segnala problemi di sicurezza o sospetti abusi di un account a security@spiiksi.fi.

DisponibilitàChiedi

Puntiamo a una disponibilità del 99,9%. La manutenzione programmata viene annunciata, quando possibile, con almeno 24 ore di anticipo. Stato attuale: la pagina Stato (/status).