Tous les guides
Le responsable du traitement est Maunu Group Oy. Questions de confidentialité : privacy@spiiksi.fi. Tous les détails figurent sur la page Confidentialité.
Le son des événements est-il enregistré ?
Non, par défaut. Le son de l'événement est traité en temps réel et n'est pas conservé. Le son et la transcription d'un événement ne sont enregistrés qu'à la demande du client. Dans ce cas, Spiiksi les traite pour le compte du client, et c'est au client d'informer les participants.
Les sessions de démo du site sont enregistrées (son original et interprété et données techniques), conservées 90 jours et peuvent servir à améliorer la qualité de traduction. La démo le signale avant utilisation.
Le chat d'aide
Les questions posées dans le chat d'aide et les réponses de l'assistant sont envoyées à OpenAI pour produire les réponses. Quand l'utilisateur est connecté, l'assistant peut lire les informations de son propre compte (organisations, soldes, offres, événements) pour répondre, mais il ne peut rien modifier. Les discussions peuvent être conservées pour améliorer l'assistant et le contenu d'aide ; une discussion conservée est liée au compte si l'utilisateur était connecté, et supprimée 90 jours après le dernier message. Nouvelle discussion dans le widget ouvre une conversation distincte.
Conservation
- Données du compte : tant que le compte est actif ; supprimées dans les 30 jours suivant sa suppression, sauf si la loi impose plus longtemps.
- Enregistrements de démo : 90 jours (plus s'ils sont joints à un avis).
- Chats d'aide : 90 jours après le dernier message.
- Enregistrements d'événements : jusqu'à ce que le client les supprime ou nous le demande, au plus 12 mois après l'événement sauf accord contraire.
- Messages de contact et avis : 24 mois après le dernier message.
- Pièces comptables : 6 ans (justificatifs) / 10 ans (états financiers).
How long data is kept (not to scale).
Prestataires
OpenAI (reconnaissance vocale, traduction, synthèse vocale, transcription), Microsoft Azure (reconnaissance et synthèse vocales), Stripe et PayPal (paiements), Google (connexion facultative, reCAPTCHA et statistiques uniquement avec consentement). Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire au service et ne sont jamais vendues.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Envoyez vos demandes à privacy@spiiksi.fi ; nous nous efforçons de répondre sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité finlandaise de protection des données (tietosuoja.fi).
Cookies
Uniquement le stockage nécessaire à la connexion, et la mesure d'audience et publicitaire uniquement avec consentement. Modifiez votre choix à tout moment via Choix de confidentialité.
Sécurité
HTTPS partout, mots de passe hachés, accès par rôles et revues de sécurité régulières. Les données de carte sont traitées par Stripe et PayPal et jamais conservées par Spiiksi. Signalez les problèmes de sécurité ou un soupçon d'usage abusif d'un compte à security@spiiksi.fi.
Disponibilité
Nous visons 99,9 % de disponibilité. Les maintenances planifiées sont annoncées au moins 24 heures à l'avance lorsque c'est possible. État actuel : la page Statut (/status).
Ce guide vous a-t-il aidé ?
Des questions à ce sujet ?
Demandez à l'assistant. Il répond à partir de ce guide, en français.